OTRS Ticket System für Administratoren » zur vollständigen Seminarliste

Die Seminarteilnehmer lernen in diesem Kurs die Konfiguration und Pflege des OTRS-Systems. Dabei bekommt der Kursteilnehmer einen Einblick über die Installation, die Konfiguration und die Verwaltung des Systems.

Kurs-Id: OTRSA

Seminarinhalt

Grundlagen

Definition Trouble Ticket System
Überblick verfügbarer Systeme
OTRS im Vergleich

Installation

unter Linux
Upgrading

Erste Maßnahmen

Unterschiedliche WebInterfaces
Erster Login
Queues und Benutzereinstellungen

Administration

Agentengruppen und -rollen einrichten
Queuestrukturen konfigurieren
Erweiterte Administration

Konfiguration des Systems

Config-Dateien
Web-Interface

SQL-Anfragen

Mailverwaltung

Zeitfunktionen

PDF-Ausgaben

Externe Backends

Ticket-Verwaltung

Sicherheit

PGP
ACLs

Performance

der Datenbank
des Webservers

Zusatzmodule

Backups

Informationen

Zielgruppe

Diese Schulung richtet sich an Administratoren, die verantwortlich sind für die Systemkonfiguration von OTRS.

Dauer

3 Kurstage (pro Tag 8 Unterrichtsstunden à 45 Min.)

Schulungsort und Zeiten

Das Seminar OTRS Ticket System für Administratoren als offene Schulung findet bei uns in der Kastanienallee 53 in Berlin Mitte statt, sofern keine andere Stadt angegeben ist. In der Regel beginnt ein Schulungstag um 9:00 Uhr und endet um 16:30 Uhr.

Termine

Berlin: 12.06. - 14.06.19: AnmeldenOTRS Ticket System für AdministratorenSMLan Software & Management TrainingKastanienallee 53Berlin10119In diesem Training lernen Sie die Installation, das Backup und Restore sowie die Konfiguration von OTRS kennen.1695.75EURhttps://www.smlan.de/seminar-anmeldung?id=otrs-ticket-system-administration&termin=1
Nürnberg: 14.10. - 16.10.19: Garantietermin: Jetzt anmelden✅ OTRS Ticket System für AdministratorenSMLan Software & Management TrainingKastanienallee 53Berlin10119In diesem Training lernen Sie die Installation, das Backup und Restore sowie die Konfiguration von OTRS kennen.1695.75EURhttps://www.smlan.de/seminar-anmeldung?id=otrs-ticket-system-administration&termin=2

Terminabsprachen möglich! Für weitere Termine oder individuelle Inhaltsanpassungen stellen Sie bitte hier Ihre Anfrage. (Preisänderungen vorbehalten)

Die Schulung OTRS Ticket System für Administratoren führen wir ab 3 Teilnehmern durch.

Kurspreis für offene Schulungen

1425,00 € zzgl. 19% MwSt. (1695,75 € inkl. 19% MwSt.)