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OTRS Ticket System für Administratoren     » zur vollständigen Seminarliste

Die Seminarteilnehmer lernen in diesem Kurs die Konfiguration und Pflege des OTRS-Systems. Dabei bekommt der Kursteilnehmer einen Einblick über die Installation, die Konfiguration und die Verwaltung des Systems.

Dieses Seminar ist Teil des Kursthemas Neue Kurse.

Kurs-Id: OTRSA

Seminarinhalt
Grundlagen
  • Definition Trouble Ticket System
  • Überblick verfügbarer Systeme
  • OTRS im Vergleich
Installation
  • unter Linux
  • Upgrading
Erste Maßnahmen
  • Unterschiedliche Web-Interfaces
  • Erster Login
  • Queues und Benutzereinstellungen
Administration
  • Agentengruppen und -rollen einrichten
  • Queuestrukturen konfigurieren
  • Erweiterte Administration
Konfiguration des Systems
  • Config-Dateien
  • Web-Interface
SQL-Anfragen
Mailverwaltung
Zeitfunktionen
PDF-Ausgaben
Externe Backends
Ticket-Verwaltung
Sicherheit
  • PGP
  • ACLs
Performance
  • der Datenbank
  • des Webservers
Zusatzmodule
Backups
Informationen
Zielgruppe

Diese Schulung richtet sich an Administratoren, die verantwortlich sind für die Systemkonfiguration von OTRS.

Dauer

3 Kurstage (pro Tag 8 Unterrichtsstunden à 45 Min.)

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Schulungsort und Zeiten

Das Seminar OTRS Ticket System für Administratoren als offene Schulung findet bei uns in der Kastanienallee 53 in 10119 Berlin Mitte statt, sofern keine andere Stadt angegeben ist. In der Regel beginnt ein Schulungstag um 9:00 Uhr und endet um 16:30 Uhr.

Termine
  • 24.08. - 26.08.20: AnmeldenOTRS Ticket System für AdministratorenSMLan Software & Management TrainingKastanienallee 53Berlin10119In diesem Training lernen Sie die Installation, das Backup und Restore sowie die Konfiguration von OTRS kennen.1695.75EUR
  • 14.12. - 16.12.20: AnmeldenOTRS Ticket System für AdministratorenSMLan Software & Management TrainingKastanienallee 53Berlin10119In diesem Training lernen Sie die Installation, das Backup und Restore sowie die Konfiguration von OTRS kennen.1695.75EUR

Terminabsprachen möglich! Für weitere Termine oder individuelle Inhaltsanpassungen stellen Sie bitte hier Ihre Anfrage. (Preisänderungen vorbehalten)

Die Schulung OTRS Ticket System für Administratoren führen wir ab 3 Teilnehmern durch.

Kurspreis für offene Schulungen

1425,00 € zzgl. 19% MwSt. (1695,75 € inkl. 19% MwSt.)

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