SMLan Software & Management Training Keep calm and study smart

OTRS Key-User     » zur vollständigen Seminarliste

In diesem Seminar lernen die Kursteilnehmer die Grundlagen des OTRS am Beispiel eines Ticket-Lebenslaufs anzuwenden und zu verstehen.

Was sind Queues? Wofür sind die Sperren und vieles mehr. Die Kursteilnehmer lernen einige Bereiche kennen, die ihnen das Arbeiten mit OTRS erleichtert.

Dieses Seminar ist Teil des Kursthemas Neue Kurse.

Kurs-Id: OTRSKU

Seminarinhalt
Grundlagen von OTRS
  • Queues
  • Tickets
  • Artikel
  • Kunde
  • Kundenbenutzer
  • Sperre
  • Prioritäten
Ticket-Lebenszyklus verstehen und nachvollziehen
Vorlagen und automatische Antworten
Agenten- und Kundenfrontend
Workflows mit OTRS
Informationen
Zielgruppe

Diese Schulung richtet sich an Key-User von OTRS.

Dauer

Ein Kurstag (8 Unterrichtsstunden à 45 Min.)

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Schulungsort und Zeiten

Das Seminar OTRS Key-User als offene Schulung findet bei uns in der Kastanienallee 53 in 10119 Berlin Mitte statt, sofern keine andere Stadt angegeben ist. In der Regel beginnt ein Schulungstag um 9:00 Uhr und endet um 16:30 Uhr.

Termine
  • 17.12.20: AnmeldenOTRS Key-UserSMLan Software & Management TrainingKastanienallee 53Berlin10119Lernen Sie in diesem Training die Grundlagen des OTRS am Beispiel eines Ticket-Lebenslaufs anzuwenden und zu verstehen. 551.00EUR

Terminabsprachen möglich! Für weitere Termine oder individuelle Inhaltsanpassungen stellen Sie bitte hier Ihre Anfrage. (Preisänderungen vorbehalten)

Die Schulung OTRS Key-User führen wir ab 3 Teilnehmern durch.

Kurspreis für offene Schulungen

475,00 € zzgl. 16% MwSt. (551,00 € inkl. 16% MwSt.)

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