Microsoft CRM Anwender » zur Seminarliste
kennenlernen, anwenden und verstehen
Mit Microsoft Dynamics CRM lassen sich kundenorientierte Geschäftsprozesse in Marketing und Vertrieb abbilden und optimieren. Die Software bietet mit der neuen Version ein noch höheres Maß an Flexibilität und ein vertrautes Arbeitsumfeld. MS Dynamics CRM greift auf Microsoft Produkte wie dem Internet Explorer, MS Outlook, MS Word oder MS SharePoint zurück und erleichtert so den Einstieg.
In diesem Seminar erhalten die Kursteilnehmer eine Einführung in die Nutzung dieses CRM. Dazu lernen Sie in diesem Kurs die unterschiedlichen Ansichten und ihre Zusammenhänge kennen und durchlaufen verschiedenste Arbeitsabläufe.
Kurs-Id: MSCRM5AnG
Seminarinhalt
- Wettbewerbsvorteil durch CRM
- Grundverständnis über Customer-Relationship
- Managen von Prozessen
- CRM Server und Client Optionen
- Zugreifen auf Microsoft Dynamics CRM
- CRM-Benutzeroberfläche
- Personalisieren von CRM
- Festlegen von persönlichen Optionen
- Kundenansicht durch CRM
- CRM im Unternehmen
- Implementieren von CRM unterstützender Prozesse
- Verständnis und Beziehungen von Kundendaten
- Grundlagen Besitz und Zuweisen von Datensätzen
- Tools zur Analyse von Kundenverhalten
- Verwenden von Arbeitsabläufen in Microsoft Dynamics CRM
- Finden und verwalten eigener Daten
- Duplikationserkennung
- Erweiterte Suche
- Integration von CRM und Outlook
- CRM-Daten für Outlook
- E-Mail-Management in CRM für Outlook
- Entwerfen von Serienbriefen
- Synchronisierung von CRM Daten
- Verwalten von Leads, Verkaufschancen und Aufträgen
- Verwalten von Produkten und Preisen
- Verwalten von Mitbewerbern
- Erstellen und Importieren von Leads
- Konvertieren und Deaktivieren von Leads
- Berichte über Leads
- Verkaufschancen-Verständnis
- Vertriebsprozess und Vertriebsberichte
- Erstellen einer Verkaufschance
- Arbeiten mit Verkaufschancen
- Schließen einer Verkaufschance
- Entwerfen eines Vertriebsprozesses
- Erstellen von Preislisten
- Erstellen und Bearbeiten von Rabattlisten
- Erstellen und Bearbeiten von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
- Konvertieren eines Angebots in einen Auftrag
- Erstellen und Bearbeiten von Marketing-Kampagnen und Schnellkampagne
- Marketing-Reaktionen
- Kampagnenauswertung
- Erstellen und Bearbeiten von Vertragsvorlagen
- Erstellen, Bearbeiten und Veröffentlichen von Artikeln
- Erneuern von Artikeln
- Arbeiten mit Warteschlangen und Servicekalendern
Informationen
Zielgruppe
Diese Schulung richtet sich an Personen, die Microsoft CRM verwenden, implementieren oder verwalten möchten.
Vorkenntnisse
Grundlegende MS Windows- und Officekenntnisse werden für diesen Microsoft Dynamics CRM vorausgesetzt.
Dauer
2 Kurstage (pro Tag 8 Unterrichtsstunden à 45 Min.)
Kurspreis
790,00 € zzgl. 19% MwSt. (940,10 € inkl. 19% MwSt.)
Weiterführende Seminare
Schulungsort und Zeiten
Das Seminar Microsoft CRM Anwender als offene Schulung findet bei uns in der Kastanienallee 53 in Berlin Mitte statt. In der Regel beginnt ein Schulungstag um 9:00 Uhr und endet um 16:30 Uhr.
Termine
- 04.09. - 05.09.17: AnmeldenMicrosoft CRM AnwenderSMLAN Software & Management TrainingKastanienallee 53Berlin10119940,10EURhttps://www.smlan.de/seminar-anmeldung?id=microsoft-crm-anwender&termin=1
Terminabsprachen möglich! Für weitere Termine oder individuelle Inhaltsanpassungen stellen Sie bitte hier Ihre Anfrage. (Preisänderungen vorbehalten)
Das Seminar Microsoft CRM Anwender führen wir ab 3 Teilnehmern durch.